A presença da Inteligência Artificial (IA) no setor público brasileiro se tornou uma realidade significativa, com 59% dos órgãos federais e estaduais adotando essa tecnologia, conforme revelado na pesquisa Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Governo 2025, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) nesta quinta-feira (23).
Setores com Maior Adoção da IA
O estudo destacou que o Poder Judiciário é o líder na implementação da IA, com 94% dos seus órgãos já utilizando a tecnologia. Na sequência, o Ministério Público também se destaca com 92%, seguido pelo Poder Legislativo, que alcançou 83%, e pelo Poder Executivo, onde a adoção chega a 55%.
Diferenças Entre Órgãos Federais e Estaduais
Entre as esferas administrativas, a utilização da IA é mais prevalente nos órgãos federais, com uma taxa de 70%, em comparação aos 58% nos estaduais. Quando comparadas a outras tecnologias emergentes, a IA se mostra bastante disseminada; por exemplo, a Internet das Coisas (IoT) está presente em 20% dos órgãos federais e 29% dos estaduais, enquanto o uso de Blockchain é observado em 25% e 17%, respectivamente.
Aplicações da IA nos Órgãos Públicos
Entre as diversas aplicações de IA, a automatização de processos de trabalho se destaca como a mais comum, utilizada por 39% das instituições, sendo 45% no âmbito federal e 38% no estadual. A mineração de texto e a análise de linguagem aparecem em 35% dos órgãos, com uma distribuição semelhante entre as esferas, enquanto 31% dos órgãos utilizam ferramentas de aprendizagem de máquina para predições e análises.
Adoção nas Prefeituras e Desigualdades Regionais
Em um novo enfoque, a pesquisa também analisou a utilização da IA nas prefeituras, revelando que 27% delas implementaram a tecnologia nos 12 meses anteriores ao levantamento. O estudo identificou uma clara disparidade na adoção conforme o porte dos municípios: 85% nas cidades com mais de 500 mil habitantes e 81% nas capitais, em contraste com apenas 22% nos municípios com até 10 mil habitantes.
Motivações para a Adoção da IA
As prefeituras que utilizam IA o fazem principalmente para aprimorar os serviços à população (17%), melhorar operações internas (17%), apoiar políticas públicas (14%) e fiscalizar a utilização de recursos públicos (10%). Segundo Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br | NIC.br, os dados indicam que a IA já se consolidou como parte da realidade do setor público no Brasil.
Desafios e Capacitação na Implementação da IA
Apesar do avanço, a falta de capacitação dos servidores é apontada como um dos principais obstáculos para a adoção da IA, com 19% dos órgãos federais, 21% estaduais e 40% das prefeituras citando esse fator. Além disso, questões como a falta de priorização governamental, ausência de necessidade percebida, problemas com a qualidade dos dados e custos elevados também foram mencionados como barreiras.
Inovações na Comunicação com a População
Outra inovação observada na pesquisa é o crescimento do uso de ferramentas de mensagens instantâneas para atendimento ao público. O uso de plataformas como WhatsApp e Telegram nas prefeituras aumentou de 56% em 2023 para 64% em 2025, tornando-se o segundo canal mais utilizado, atrás apenas do telefone convencional, que é utilizado por 83% dos municípios.
Considerações Finais
A pesquisa TIC Governo 2025 apresenta um panorama abrangente sobre a utilização da Inteligência Artificial no setor público brasileiro, evidenciando tanto os avanços quanto os desafios que ainda precisam ser enfrentados. A capacitação dos servidores e a superação das barreiras tecnológicas são passos essenciais para garantir que a IA contribua efetivamente para a melhoria dos serviços públicos.
