O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com um total de 1,8 milhão de pedidos de benefícios, marcando o menor número de requisições em 21 meses. Essa informação foi divulgada durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada em Brasília no dia 30 de junho.
Análise dos Pedidos em Andamento
Dentre os requerimentos registrados, aproximadamente 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Por outro lado, cerca de 555 mil pedidos aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil requerem ações adicionais dos segurados, como o envio de documentos ou informações complementares.
Objetivos do INSS para Redução de Processos Pendentes
De acordo com Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, a meta da autarquia é não apenas diminuir o número de processos pendentes, mas também reduzir o tempo de espera para a conclusão dos requerimentos. Atualmente, a média de benefícios concedidos mensalmente pelo INSS gira em torno de 700 mil, com o mês de março de 2023 registrando um recorde histórico de 890 mil concessões.
Tempo Médio de Análise dos Requerimentos
O tempo médio para a conclusão da análise de um pedido é de 50 dias, o que representa uma melhoria nos prazos em comparação a períodos anteriores. Essa agilidade é resultado de diversas ações implementadas pelo INSS.
Ações Implementadas para Aceleração da Análise
Entre as medidas adotadas, destacam-se a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que foca na análise inicial dos novos requerimentos. Além disso, houve uma redução dos prazos internos, com o tempo de análise pelo PGB diminuindo de 45 para 30 dias. A ampliação dos mutirões para avaliação social e perícias médicas também contribuiu para essa aceleração, assim como a contratação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos federais.
Inovações Tecnológicas e Melhora nas Reclamações
Outra inovação significativa foi a implementação da perícia conectada, que amplia o atendimento por telemedicina, especialmente em áreas com falta de profissionais. Além disso, o uso do sistema Atestmed permite a análise documental de atestados médicos, dispensando a perícia presencial em casos determinados.
Queda nas Reclamações Relacionadas ao INSS
Os dados também revelam uma diminuição nas reclamações sobre a demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047. Essa redução reflete a melhoria nos prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos.
Conclusão
A queda na fila de requerimentos do INSS é um indicador positivo da eficiência da autarquia em gerenciar e processar pedidos. Com um conjunto robusto de ações e inovações, o instituto não apenas aumentou o número de benefícios concedidos, mas também melhorou a satisfação dos segurados, evidenciando um compromisso com a qualidade e a rapidez no atendimento.
